Como medida de prevenção ao coronavírus (Covid-19), a ARM Sul-Americana orientou seus servidores a atuar sob trabalho remoto (home office).
A orientação iniciou nesta semana e está prevista a se manter até o dia 05 de abril, de acordo com o decreto do Governo de Brasília, podendo se estender conforme a situação do vírus for atualizada.
Ressaltamos que esta ação não altera o atendimento a sinistros, contratações e renovações. O nosso serviço continua a ser prestado normalmente através dos nossos telefones: Capitais 4062-0771/ Outras Localidades 0800-727-0771, chat e canais oficiais. Para emergências, contatar: (61) 98277-4300.
Esta medida tem como principal objetivo resguardar nossa equipe e suas famílias, evitando maiores transtornos futuros.
Aproveitamos para comunicar que estamos preparados para ajudar em situações como:
▪ Em caso de acidentes, daremos o suporte que for necessário de acordo com nossos manuais.
▪ A Mapfre paralisou os serviços de atendimentos presencial para abertura e vistoria de veículos de terceiros em casos de sinistros. Neste caso, os avisos de sinistros com envolvimento de terceiros devem ser comunicados através dos canais de comunicação 24 Horas Mapfre Seguros:
Capitais 4090-1169
Demais localidades 0800-864-2733
▪ Caso tenha contratado Seguro de Viagem e precise realizar o cancelamento, em virtude da pandemia, faremos o reembolso do valor pago.
▪ Se tiver contratado Seguro Eventos ou Excursões para atividades nos próximos 3 meses e a atividade for cancelada, faremos o estorno dos pagamentos do boleto. Para isso, nos envie a solicitação de cancelamento do seguro para o e-mail: contato@armseguros.com.br.
▪ Se tiver contratado Seguro Eventos ou Excursão e a atividade for cancelada, faremos o estorno dos pagamentos do boleto. Para isso, nos envie a solicitação de cancelamento do seguro para o e-mail: contato@armseguros.com.br.
Esteja atento aos riscos ao seu redor e previna-se!
O nosso ministério é proteger o seu ministério!
